CONDICIONES GENERALES DE VENTA – TIENDA ONLINE
TITULARIDAD
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L.. CIF: B16823015
Domicilio: EL CORDIAL, S/N, 33170, EL CALEYO – OVIEDO.
Tfno: 665867973
Mail: casachema@gmail.com
Web: www.casachema.com
Registro Mercantil de Asturias, TOMO 4463, LIBRO 0, FOLIO 155, HOJA AS -58048, INSCRIPCIÓN
1ª
Fecha de ultima modificación/actualización de las presentes condiciones: 10-09-2024
Para cualquier consulta, puede contactar con EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. en el correo electrónico casachema@gmail.com o en el teléfono 665867973.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
MODIFICACIONES
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
ENLACES
En el caso de que en www.casachema.comse dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
GENERALIDADES
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La ultima modificación de las condiciones es del 10-09-2024
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
GASTOS DE ENVIO
La entrega a domicilio se realiza exclusivamente en los siguientes códigos postales: 33001, 33002, 33003, 33004, 33005, 33006, 33007, 33008, 33009, 33010, 33011, 33012, 33013 con unos gastos de envío de 12 €
REALIZACION DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.casachema.com, e ir cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y seguir las instrucciones indicadas en el mismo. Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Solo puedes realizar un pedido si eres mayor de 18 años.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.casachema.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivara en la pagina web y éste sera accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. y sus clientes. EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.casachema.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en casachema@gmail.com indicando la causa de su reclamación.
FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO
En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible producto comprado o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
MODO Y PLAZOS DE ENVIO
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido.
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.
1 – Entrega a domicilio: Los pedidos serán enviados el mismo día del pedido, de viernes a domingo si este se realiza antes de las 13:00h para el servicio de comidas o antes de las 21:00 para el servicio de cenas, y serán entregados lo antes posible. Por favor, consulte el horario de cocina disponible antes de la realización de la compra para más seguridad.
2 – Pedidos con recogida en el restaurante: En el caso de los pedidos para recoger en el restaurante, se podrán recoger de martes a domingo si este se realiza antes de las 13:00h para el servicio de comidas o antes de las 21:00 para el servicio de cenas. Por favor, consulte el horario de cocina disponible antes de la realización de la compra para más seguridad.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 665867973 o en el email casachema@gmail.com.
PAGO
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
1 – Pago por Tarjeta de Crédito o Paypal: puedes utilizar Visa y MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
2 – Pago en efectivo: pago en efectivo en el momento de entrega del pedido en su domicilio ó recogida del pedido en nuestro local.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aplica derecho de desistimiento por las siguientes excepciones establecidas en el Art. 103 Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
Al tratarse de producto perecederos unicamente se aplicará garantía si el producto se recibe en mal estado o deterioro.
REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda
PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.